Hotjar
Wat is Hotjar?
Wil je weten wat de grootste conversie-stoppers op jouw website zijn? Dan is Hotjar de ideale tool voor jou. Hotjar is een website-analyse- en feedbacktool die laat zien hoe bezoekers met jouw website omgaan.
Je kunt hiermee bijvoorbeeld zien op welke elementen bezoekers klikken, hoe ze scrollen en welke pagina’s ze bekijken. Daarnaast biedt het hulpmiddelen om feedback van gebruikers te verzamelen, zoals enquêtes. Zo krijg je beter inzicht in hoe bezoekers jouw website gebruiken en waar mogelijke knelpunten zitten, zodat je deze gericht kunt verbeteren.
Vrijblijvende conversie analyse?
- Binnen één werkdag contact met één van onze specialisten;
- Rapport afgesteld op jouw situatie en ambitie;
- Krijg te weten hoe je jouw conversiepercentage kunt verhogen.
Diverse beschikbare functies
Hotjar biedt verschillende functies die je kunt gebruiken om het conversiepercentage op jouw website te verhogen. Denk hierbij aan onder andere heatmaps, session recordings, funnels, feedback polls en recruit user tests.
Onze Hotjar-specialist legt je graag uit hoe deze tools werken en op welke manier ze optimaal kunnen worden ingezet om het maximale resultaat uit jouw website te halen.
Heatmaps in de tool
Met deze tool kan er diepgaande informatie verkregen worden over wat gebruikers zoeken, waar ze zich op richten en hoe ze interacten met de elementen op een website. Dit komt doordat de tool kliks, taps, muisbewegingen en scrollgedrag samenbrengt en visueel weergeeft voor elke gewenste pagina. De gekleurde gebieden geven de interactie van bezoekers weer. Hoe groter en roder deze zijn, hoe vaker er interactie mee is gezocht. Zo zie je in één oogopslag welke elementen populair zijn.
Er wordt automatisch onderscheid gemaakt tussen desktop, tablet en smartphone. Hierdoor kan gemakkelijk bekeken worden of er elementen zijn die afleiden, of bezoekers de gewenste acties uitvoeren en of er knelpunten zijn waardoor bezoekers ongewenst afhaken. Met deze tool kunnen gerichte verbeteringen aangebracht worden om de gebruiksvriendelijkheid van je website en het conversiepercentage te verhogen.
Opnames maken van websitebezoeken
Hotjar biedt de mogelijkheid om opnames van websitebezoeken te maken, ook wel “session recordings” genoemd. Deze opnames laten zien hoe een specifieke gebruiker door een website navigeert. Door de opnames te bekijken, krijg je inzicht in hoe bezoekers met jouw website omgaan en waar mogelijke knelpunten zitten. Ze kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden om te analyseren hoe gebruikers omgaan met een formulier of hoe ze navigeren op een specifieke pagina. Daarnaast is het mogelijk om te filteren op bepaalde gebeurtenissen of pagina’s, zodat de interactie met deze pagina’s nauwkeurig gevolgd kan worden.
Met deze opnames kan vastgesteld worden waar bezoekers afhaken en welke knelpunten er bestaan. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij het invullen van een formulier of bij het vinden van informatie op de website. Door deze knelpunten te identificeren en te verbeteren, kan de gebruikerservaring worden geoptimaliseerd en kan het conversiepercentage op de website worden verhoogd.
Weten waarom Hotjar interessant is voor jouw website?
Neem contact op met onze specialisten en kom te weten welke inzichten Hotjar jouw website kan geven!
Neem contact op!
Funnels in Hotjar instellen
Via Hotjar kunnen ook funnels worden gemaakt waarmee je kunt volgen hoe gebruikers door een website navigeren en hoeveel mensen een bepaalde stap in de funnel voltooien. Een funnel is een soort stappenplan dat gebruikers doorlopen om een specifieke actie te voltooien, zoals het doen van een aankoop. In Hotjar kun je stappen toevoegen aan de funnel en deze koppelen aan specifieke pagina’s op de website.
Eenmaal ingesteld kan de funnel geanalyseerd worden om te zien hoeveel gebruikers elke stap voltooien en waar ze afhaken. Deze informatie helpt bij het opsporen van knelpunten in de gebruikerservaring en bij het aanbrengen van gerichte verbeteringen in de funnel. Haakt er veel verkeer af bij een bepaalde stap? Bekijk dan de opnames of een heatmap van de betreffende pagina’s om de mogelijke oorzaken in kaart te brengen.
Hotjar feedback polls
Met de feedback polls van Hotjar kan direct feedback verzameld worden van gebruikers over specifieke aspecten op jouw website. Feedback polls zijn korte vragenlijsten die geplaatst kunnen worden op specifieke pagina’s. Er zijn verschillende soorten feedback polls: meerkeuze- en open vragen of vragen met een schaalverdeling. Polls kunnen gepersonaliseerd worden met tekst, afbeeldingen of kleuren. Ook is het mogelijk gebruik te maken van een eigen ontwerp wat overeenkomt met de website.
De feedback die verzameld wordt met polls, kan gebruikt worden om de gebruikerservaring op een website te verbeteren. Wanneer veel negatieve feedback teruggekoppeld wordt over een bepaald onderdeel van jouw website, kan onderzocht worden waarom dat is en hoe dit verbeterd kan worden. Er kunnen ook specifieke groepen van gebruikers geselecteerd worden om feedback te verzamelen. Zoals gebruikers die een specifieke actie hebben voltooid of die afhaken op een bepaalde pagina.
Maak gebruik van recruiter user tests
De laatste functie die we behandelen is de recruiter user test. Met deze tool kun je zien hoe gebruikers een website gebruiken en waar knelpunten zitten in de gebruikerservaring. Via deze functie kunnen gebruikers worden uitgenodigd om deel te nemen aan een test. Na afloop kunnen de gegevens worden geëxporteerd als CSV-bestand. Recruiter user tests in Hotjar bieden waardevolle inzichten in de gebruikerservaring, waarmee gerichte verbeteringen kunnen worden doorgevoerd die het conversiepercentage positief beïnvloeden.
Wil je meer weten over Hotjar en hoe je deze tool effectief kunt inzetten? Neem dan vrijblijvend contact op met onze specialisten!
Vrijblijvende conversie analyse?
- Binnen één werkdag contact met één van onze specialisten;
- Rapport afgesteld op jouw situatie en ambitie;
- Krijg te weten hoe je jouw conversiepercentage kunt verhogen.