Smartlook
Hoe onderscheid Smartlook zich van concurrenten?
In eerste instantie lijkt Smartlook sterk op tools zoals Hotjar of Lucky Orange, omdat het veel dezelfde functies biedt, zoals session recordings en heatmaps. Waar Smartlook zich echter onderscheidt, is dat het ook gebruikt kan worden voor mobiele apps, waardoor je data van appgebruikers kunt verzamelen.
Een ander voordeel van Smartlook is het automatisch tracken van gebruikersinteracties op je website; hiervoor hoef je alleen een code snippet te installeren. Bij Hotjar is het nodig om JavaScript te schrijven en een Event API te gebruiken om gebeurtenissen te volgen. Daarnaast onderscheidt Smartlook zich door real-time gebruikersopnames, flexibele rapportages, proactieve ondersteuning en een betaalbare prijs. Dit maakt Smartlook een uitstekende keuze voor website-eigenaren die willen begrijpen hoe bezoekers hun site gebruiken en hoe ze de prestaties kunnen verbeteren.
Vrijblijvende conversie analyse?
- Binnen één werkdag contact met één van onze specialisten;
- Rapport afgesteld op jouw situatie en ambitie;
- Krijg te weten hoe je jouw conversiepercentage kunt verhogen.
De prijzen van Smartlook
Bij Smartlook zijn er verschillende plannen om uit te kiezen. Er is zelfs een gratis plan. Deze bevat de volgende functies:
- Gesprekken en interacties op een website tracken.
- Heatmaps maken om te zien waar gebruikers op de site klikken en hoe zij scrollen.
- Formulieren analyseren om te zien hoe gebruikers hiermee interacten.
- Basic rapportage en analyse op basis van bezoekers en sessies.
Er zijn echter wel beperkingen op het aantal opnames en het opslaan van data. Ook kan je geen gebruik maken van enkele geavanceerde analyse- en rapportagefuncties. Deze zijn wel beschikbaar binnen de betaalde plannen. Als je besluit om over te stappen op een betaald plan, kunnen er meer opnames opgeslagen en bekeken worden. Ook krijg je daarmee toegang tot geavanceerde rapporten, zoals heatmaps en formulieranalyses. Houd er wel rekening mee dat de prijs van de betaalde plannen kan variëren. De functionaliteiten die beschikbaar zijn variëren ook per plan.
Twee meest gebruikte functies: recordings & heatmaps
De twee meest gebruikte functies van Smartlook zijn recordings en heatmaps. Beide tools kunnen worden ingezet om de gebruikerservaring van klanten te analyseren en te verbeteren. Door recordings en heatmaps te bekijken, kun je goed zien waar websitebezoekers vastlopen en waar optimalisaties nodig zijn.
Smartlook recordings zijn opnames van hoe individuele bezoekers de website gebruiken. Deze opnames laten zien hoe iemand door de site navigeert, waar er wordt geklikt en waar een gebruiker afhaakt. Hierdoor kunnen knelpunten in de gebruikerservaring duidelijk worden geïdentificeerd.
Heatmaps geven visueel weer waar gebruikers op een website klikken. Binnen Smartlook zijn er verschillende soorten heatmaps: klik-, scroll- en bewegingsheatmaps. Klikheatmaps tonen waar gebruikers klikken, scrollheatmaps laten zien hoe ver ze scrollen en bewegingsheatmaps geven het muisgedrag weer. Met deze inzichten kun je goed beoordelen welke delen van de pagina de meeste aandacht trekken en welke juist niet.
Specifieke interacties in Smartlook
Smartlook events zijn specifieke interacties (gebeurtenissen/events) die door bezoekers op een website zijn uitgevoerd en vervolgens zijn opgeslagen in de database van Smartlook. De meeste events worden automatisch door Smartlook getrackt. Daarnaast is het mogelijk zelf events in te stellen. Door deze events wordt inzicht verkregen in hoe websitebezoekers een website gebruiken en omgaan met verschillende aspecten zoals knoppen, links en formulieren. Voorbeelden van events zijn:
- Klikken op elementen zoals knoppen of links.
- Interactie met een formulier.
- Rage clicks.
- Het bezoeken van een bepaalde pagina.
- Het typen van tekst in bijvoorbeeld een formulier of de zoekbalk.
Smartlook events is een krachtige functie om meer te weten te komen over de gebruikservaringen van bezoekers op een website. Ze helpen bij het verbeteren van conversies, navigatie en de gebruiksvriendelijkheid van een website. Daarnaast kunnen de events gebruikt worden om A/B testen uit te voeren. Op basis van de verzamelde data kan een beslissing gemaakt worden of een aanpassing beter heeft gepresteerd.
Vrijblijvende conversie analyse?
- Binnen één werkdag contact met één van onze specialisten;
- Rapport afgesteld op jouw situatie en ambitie;
- Krijg te weten hoe je jouw conversiepercentage kunt verhogen.