Outbound versus inbound marketing

Stap 2: Breng de customer journey in kaart

Iedere fase van de customer journey (de klantreis) vraagt om een andere aanpak. Als  nieuwe speler in de markt wil je eerst vertrouwen winnen en je expertise kenbaar maken. Onder je leads of bestaande klanten wil je ervoor zorgen dat zij voor jou kiezen, in plaats van je concurrent. Dat vraagt om een andere aanpak.

Per fase haal je bepaalde onzekerheden weg en vervul je specifieke behoeften. Aan de hand van onder andere het online zoekgedrag in zoekmachines in kaart brengen en de data van je Google Analytics-account inzichtelijk maken leer je meer over de behoeften per fase van de klantreis.

Stap 4: Plan een brainstorm met je team

Om ervoor te zorgen dat je de juiste klanten aantrekt op basis van de content die je deelt, moet je eerst de boodschap bepalen. Organiseer een brainstorm waarbij je je collega’s van verschillende afdelingen uitnodigt. Zo krijg je unieke invalshoeken en leer je meer over de mogelijke pijnpunten van je leads. Iedere afdeling binnen je organisatie heeft eigen klantvragen en uitdagingen, die je meeneemt in je inbound marketingstrategie. Voorbeelden van middelen die je inzet om je inbound strategie toe te passen: een wekelijks blog schrijven, kennis delen via social media, een webinar organiseren, een download aanbieden waarin jullie werkwijze wordt benoemd, infographics delen, how to-video’s maken en een podcast opzetten met wekelijkse gasten binnen het vakgebied.

Zorg dat je in deze brainstorm altijd het doel voor ogen houdt. Wil je bijvoorbeeld meer naamsbekendheid binnen als leverancier van onderdelen van zuivelmachines, dan kun je de kiekjes die gemaakt zijn tijdens het personeelsweekend achterwege laten. Houd in het achterhoofd: draagt de boodschap bij aan het doel? Dan neem je het mee in je strategie. 

Stap 8: Monitor, evalueer en optimaliseer

Een inbound marketingstrategie kost tijd. SEO-resultaten behaal je niet over één nacht ijs en je kunt niet verwachten dat je ‘s ochtends wakker wordt met een volledig nieuw klantenbestand door slechts één enkele e-mail de deur uit te doen. Inbound marketing betekent uitproberen, evalueren en bijsturen. Zo leer je wat werkt en wat niet. Prik een vast moment waarop je je resultaten analyseert: bijvoorbeeld iedere maandagochtend. Deel minimaal een keer per maand de resultaten met het team en hou ze betrokken door (twee-)maandelijks een brainstorm te plannen waarin je niet alleen nieuwe content bepaalt, maar ook de resultaten van de vorige posts bespreekt. 

Ga door wat werkt en stop wat niet werkt. Zo wordt je contentstrategie steeds wat beter en werk je naar een succesvol resultaat toe.

…Werk daarom samen met de professionals van Markant Internet

Inbound marketing is een breed begrip. Afhankelijk van jouw wensen en doelen wordt er een plan op maat gemaakt. Wij geloven namelijk niet in oplossingen die toepasbaar zijn voor iedere organisatie. We testen wat werkt, en wat niet. Dat noemen we datagedreven marketing. Zo worden we langzaam beter en werken we stapsgewijs toe naar jouw doel. Maar voordat we zover zijn, gaat de werkwijze als volgt:

1. Je hebt contact met onze content marketeer 
2. We voeren een analyse uit of plannen een intake 
3. We bepalen een doel en plannen taken in
4. Voelt dit goed? Dan gaan we aan de slag met een pilot op basis van drie maanden 
5. We plannen een evaluatie. Ben je tevreden? Dan gaan we het commitment voor zes maanden met elkaar aan
6. Na deze negen maanden blikken we terug op de periode. Wat hebben we bereikt? Wat kan beter? En waar willen we naartoe werken. Vanaf dat moment werken we met jaarcontracten.